独家报道：免税烟供货“刚愎不仁”，消费者权益如何保障？
近日，我国某大型免税店因涉嫌供货问题引发热议。消费者反映，免税店所售香烟价格远高于市场价，且部分商品存在断货现象。面对消费者质疑，免税店方面却态度强硬，引发了社会广泛关注。
人物经历：消费者李女士的遭遇
李女士是免税店的老顾客，近日她在店内购买香烟时，发现价格比平时高出不少。当她询问店员原因时，得到的答复却是“这是免税店的正常价格”。李女士对此表示无法接受，遂向店方提出退货。然而，店方却以“退货需承担10%的手续费”为由拒绝退货。
“我并不想退货，只是觉得价格不合理，想了解一下情况。”李女士无奈地说。然而，免税店方面的态度让她感到十分失望。
专家点评：免税烟供货问题不容忽视
针对此次事件，我国某知名烟酒专家表示：“免税烟价格高于市场价的现象，在一定程度上损害了消费者的权益。免税店作为商家，应当诚信经营，维护消费者利益。”
专家还指出，免税店在供货方面存在的问题，不仅影响了消费者的购物体验，还可能对市场秩序造成一定影响。因此，相关部门应加强对免税店的管理，确保其合法合规经营。
相关政策：保障消费者权益，规范免税烟市场
针对免税烟供货问题，我国相关部门已出台一系列政策，旨在保障消费者权益，规范免税烟市场。
首先，要求免税店严格执行国家规定的免税烟价格政策，不得擅自提高价格。其次，加强对免税店的监管，严厉打击价格欺诈、虚假宣传等违法行为。最后，鼓励消费者依法维权，维护自身合法权益。
结语
免税烟供货问题事关消费者权益，相关部门应高度重视，切实保障消费者利益。同时，免税店也应加强自律，诚信经营，为消费者提供优质服务。只有这样，才能让免税烟市场健康发展，让消费者享受到真正的实惠。
