特别报道：App买烟遭遇“短斤缺两”，消费者权益如何保障？
导语：随着智能手机的普及，越来越多的消费者选择通过手机App购买商品。然而，近期有消费者反映，在通过某知名购物App购买香烟时，遭遇了“短斤缺两”的问题。这一现象引发了社会广泛关注，消费者权益如何得到保障成为焦点。
事件回顾：
李先生是某知名购物App的忠实用户。近日，他在该App上购买了一盒香烟，价格为100元。收到货后，李先生发现，实际香烟重量明显不足。经过称重，这盒香烟的实际重量只有90克，相当于少了10克。李先生联系客服，但对方表示只能退差价，无法赔偿。
专家点评：
针对这一现象，记者采访了消费者权益保护专家张律师。张律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求，不得存在虚假宣传、欺诈消费者等行为。消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的真实信息，包括商品的质量、性能、用途等。
张律师指出，对于“短斤缺两”的问题，消费者可以采取以下措施维护自身权益：
- 保留购物凭证，包括订单信息、商品图片等；
- 向经营者提出投诉，要求退赔；
- 如经营者拒绝处理，可以向消费者协会或市场监管部门投诉。
社会关注：
这一事件引起了社会广泛关注。有网友表示：“现在连买烟都要担心‘短斤缺两’，消费者的权益真是岌岌可危。”也有网友呼吁：“相关部门应加强对电商平台的监管，严厉打击侵害消费者权益的行为。”
结语：
在智能手机普及的今天，消费者权益保护问题愈发重要。购物App作为新兴的购物渠道，在为消费者带来便利的同时，也应承担起保障消费者权益的责任。希望相关部门能够加强监管，让消费者在享受便捷购物的同时，也能享受到应有的权益保障。
