焦点专报！免税店“东扯西拉”
在繁华的商业街区，一家家免税店如雨后春笋般崛起，成为消费者们追求品质生活的热门去处。然而，在这光鲜亮丽的背后，却隐藏着一系列令人咋舌的现象。近日，记者深入调查发现，部分免税店在经营过程中存在诸多问题，不仅损害了消费者权益，也影响了免税行业的健康发展。
事件回放：消费者遭遇“东扯西拉”
近日，市民张女士在一家知名免税店购买了一款化妆品，付款时却发现收到的商品与宣传不符。当她要求店家解释时，对方却以“商品批次不同”为由搪塞。张女士无奈之下，只能向消费者协会寻求帮助。
经过调查，记者发现，这并非个例。在部分免税店，消费者在购买商品时，常常遭遇“东扯西拉”的现象。商家以各种理由推脱责任，甚至故意误导消费者。
专家点评：免税店乱象亟待整治
针对免税店存在的乱象，业内专家表示，这背后反映出免税行业监管不严、商家诚信缺失等问题。专家认为，应从以下几个方面加强整治：
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加强监管力度：相关部门应加大对免税店的监管力度，对违规行为进行严厉查处，确保消费者权益。
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完善法律法规：针对免税店存在的乱象，应完善相关法律法规，明确商家责任，为消费者维权提供法律依据。
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提高商家诚信：商家应自觉遵守行业规范，诚信经营，树立良好的企业形象。
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加强行业自律：行业协会应加强对会员单位的自律管理，引导企业规范经营。
融入相关内容
在报道过程中，记者还采访了多位业内人士和消费者，了解到免税店乱象的严重程度。以下为部分采访内容：
业内人士A：“免税店作为我国对外开放的重要窗口，其经营状况直接关系到国家形象。然而，部分商家却为了追求利益，不惜损害消费者权益，这种做法令人痛心。”
消费者B：“我在免税店购买过多次商品，但每次都遭遇‘东扯西拉’的情况。我觉得免税店应该加强自律，保障消费者权益。”
总结
免税店作为我国对外开放的重要窗口，其经营状况备受关注。然而，部分免税店在经营过程中存在的乱象，不仅损害了消费者权益，也影响了免税行业的健康发展。希望相关部门能够加强监管，整治乱象，让免税行业回归正道。
