标题：711免税香烟质量疑云：消费者权益如何保障？
导语：近日，有关711免税香烟质量问题的报道引起了广泛关注。多位消费者反映，在711便利店购买的免税香烟存在质量问题，引发消费者对免税商品质量的担忧。本文将深入调查此事，揭示背后的真相。
正文：
一、事件回顾
近日，多位消费者在社交媒体上反映，在711便利店购买的免税香烟存在质量问题。据悉，这些香烟在吸食过程中出现异味、口感不佳等问题，甚至有人表示吸食后出现身体不适。
二、消费者权益受损
据了解，这些消费者在购买免税香烟时，并未被告知产品可能存在质量问题。在发现问题时，他们尝试与711便利店沟通，但得到的答复却是“草率了事”。
专家点评：消费者在购买商品时，有权了解商品的真实情况。商家在销售过程中，应主动告知消费者商品可能存在的风险，保障消费者权益。
三、711免税香烟质量调查
针对此事，记者对711免税香烟的质量进行了调查。在调查过程中，记者发现以下问题：
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产品来源不明：部分消费者表示，在购买免税香烟时，并未了解产品的产地、生产日期等信息。
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质量检测缺失：消费者在购买过程中，并未看到商家对产品进行质量检测的相关证明。
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售后服务不到位：在发现产品质量问题后，消费者与711便利店沟通时，得到的答复却是“草率了事”。
图片来源：互联网
专家点评：商家在销售过程中，应确保产品来源合法、质量可靠。同时，应建立完善的售后服务体系，保障消费者权益。
四、呼吁加强监管
针对711免税香烟质量问题，专家呼吁相关部门加强监管，确保免税商品质量。
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完善免税商品质量检测制度：加强对免税商品的质量检测，确保产品质量符合国家标准。
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严格查处违规商家：对销售质量不合格免税商品的商家进行严厉处罚，维护消费者权益。
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加强消费者教育：提高消费者对免税商品质量的认知，引导消费者理性消费。
结语：
711免税香烟质量问题引发社会关注，暴露出免税商品监管的漏洞。希望相关部门能够高度重视此事，加强监管，保障消费者权益。同时，商家也应提高自律意识，诚信经营，为消费者提供优质商品。
