特评专报！低价外烟网购商城“待搭不理”
在繁忙的都市生活中，网络购物已成为许多人日常消费的一部分。然而，在享受便捷购物的同时，一些消费者也遭遇了令人头疼的问题。近日，就有不少消费者反映，在一些低价外烟网购商城中，售后服务成了“待搭不理”的难题。
消费者遭遇：订单发货久拖不决
李先生是一位烟民，最近他在一家名为“烟海无涯”的网购商城购买了一批国外品牌香烟。下单后，他满怀期待地等待货物送达。然而，一周过去了，货物却始终没有动静。
“我联系了客服，他们先是说物流出了问题，后来又说正在处理，但就是不给一个确切的发货时间。”李先生无奈地说。
与李先生有相同遭遇的消费者不在少数。在网络上，关于“低价外烟网购商城售后服务差”的投诉比比皆是。
专家点评：监管缺失致问题频发
针对这一现象，业内人士指出，低价外烟网购商城售后服务问题频发，与监管缺失有很大关系。
“一些低价外烟网购商城为了追求利润，往往忽视了对售后服务的投入。”一位不愿透露姓名的业内人士表示，“而且，由于这些商城多为个体经营，缺乏有效的监管，导致消费者权益难以得到保障。”
专家还指出，低价外烟网购商城的低价策略往往吸引了一些对品质要求不高的消费者，这也加剧了售后服务问题的严重性。
相关部门介入：加强监管，保障消费者权益
面对这一现象，相关部门已经介入调查。据知情人士透露，相关部门将对低价外烟网购商城进行专项整治，加强对这些商城的监管，确保消费者权益不受侵害。
“我们将对涉嫌违法违规的网购商城进行查处，同时，还将加强对电商平台的监管，督促其履行主体责任，保障消费者权益。”一位相关部门负责人表示。
呼吁：消费者理性购物，维权意识要增强
在此，我们呼吁消费者在网购时，要理性选择，避免盲目追求低价。同时，一旦遇到售后服务问题，要及时维权，通过法律途径维护自身权益。
“消费者在网购时，要关注商家的信誉和售后服务，遇到问题要及时与商家沟通，必要时可以向相关部门投诉。”业内人士提醒道。
低价外烟网购商城“待搭不理”的现象，不仅损害了消费者的权益，也影响了电商行业的健康发展。希望相关部门能够加强监管，让网购环境更加公平、透明。
