要闻快报：香烟批发代理厂商批发烟草“待理不理”，消费者权益谁来守护？
导语：近日，一则关于香烟批发代理厂商在烟草销售过程中存在“待理不理”现象的新闻引起了社会广泛关注。消费者在购买烟草时遭遇服务态度冷漠，甚至出现无人应答的情况。这一现象不仅影响了消费者的购物体验，也引发了对烟草销售行业服务质量的质疑。本文将深入调查此事，并邀请专家对此进行点评。
事件经过：
张先生（化名）是一位烟民，近期他在某知名香烟批发代理厂商购买烟草时，遭遇了令人难以置信的服务态度。他在店内等待了数分钟，却发现销售人员并未理会他的询问。无奈之下，他只好选择离开。
“我在店里等了至少五分钟，销售人员却像是没看见我一样，完全没有理睬。”张先生气愤地说，“这种服务态度让人无法接受，我以后再也不想去那家店买了。”
类似的情况并非个例。不少消费者在购买烟草时都遇到了类似的问题，有的甚至表示，在高峰时段，店内销售人员几乎无人应答。
专家点评：
针对这一现象，记者采访了我国烟草行业专家李教授。李教授表示，香烟批发代理厂商在服务态度上的问题，不仅损害了消费者的权益，也影响了烟草行业的整体形象。
“烟草销售行业作为特殊行业，其服务态度直接关系到消费者的利益和社会的稳定。”李教授说，“厂商应该加强对销售人员的培训，提高服务质量，以保障消费者的合法权益。”
新闻延伸：
据了解，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。对于烟草批发代理厂商在服务态度上存在的问题，消费者可以向相关部门投诉，依法维护自己的权益。
结语：
香烟批发代理厂商在服务态度上的“待理不理”现象，反映出部分企业在追求利润的同时，忽视了消费者的权益。希望相关企业能够引起重视，提升服务质量，让消费者在购买烟草时享受到应有的尊重和关怀。同时，也呼吁广大消费者积极维权，共同维护良好的消费环境。
