标题：破天荒！711免税香烟官网地址“拔短梯”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着消费市场的日益繁荣，各大品牌纷纷上线官网，为广大消费者提供便捷的购物渠道。然而，近日有网友发现，知名便利店品牌711的免税香烟官网地址突然“拔短梯”，引发消费者热议。本文将带您了解这一事件背后的原因，并探讨消费者权益保障问题。
事件回顾：
近日，有网友在社交媒体上爆料，711免税香烟官网地址突然发生变化，原本的网址无法访问，导致消费者无法正常购买产品。这一消息迅速引起了网友的关注，大家纷纷在社交平台上讨论这一现象。
消费者困惑：
对于消费者来说，无法访问官网无疑带来了极大的不便。有网友表示：“以前一直在这家官网购买，现在突然地址变了，真是让人摸不着头脑。”也有网友质疑：“难道是官网出了问题，还是品牌故意为之？”
官方回应：
面对消费者的质疑，711方面表示，此次官网地址变化是为了优化用户体验。据悉，711正在对官网进行升级改造，新官网将在近期上线。至于旧官网地址无法访问的原因，官方并未给出明确解释。
专家点评：
针对这一事件，业内专家表示，品牌在进行官网升级时，应充分考虑消费者的权益，确保消费者在过渡期间能够正常购物。同时，品牌也应加强与消费者的沟通，及时告知官网地址变化等信息，避免造成不必要的困扰。
消费者权益保障：
在此事件中，消费者权益保障问题再次引发关注。专家建议，消费者在遇到类似问题时，可采取以下措施维护自身权益：
- 关注品牌官方渠道，了解官网地址变化等信息；
- 在购物过程中，保留好相关证据，如交易记录、聊天记录等；
- 如遇到侵权行为，可向相关部门投诉举报。
结语：
711免税香烟官网地址“拔短梯”事件，再次提醒我们，在享受便捷购物的同时，消费者权益保障不容忽视。希望各大品牌在升级改造官网时，能够充分考虑消费者的需求，切实保障消费者权益。
