标题：外烟代购APP一手货源“草草了事”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，外烟代购APP如雨后春笋般涌现。然而，近日有关外烟代购APP一手货源“草草了事”的报道引起了广泛关注。消费者在享受便捷代购服务的同时，其合法权益是否得到充分保障，成为社会关注的焦点。
正文：
近日，一位名为李先生的消费者在一家知名外烟代购APP上购买了心仪的外国香烟。然而，当他收到货物时，却发现烟盒破损，烟支也有不同程度的损坏。李先生联系客服要求退款或更换，却被告知只能退款，且退款流程繁琐。
李先生表示：“我在APP上看到的是一手货源，本以为能买到正品，没想到竟然是这样的情况。退款还要经过层层审批，真是让人心寒。”
无独有偶，类似的情况在消费者中并不少见。记者调查发现，一些外烟代购APP在宣传时承诺一手货源，但实际上，部分商家为了降低成本，从二手市场采购烟品，甚至将过期烟品进行翻新后再出售。
专家指出，外烟代购APP一手货源“草草了事”的现象，暴露出我国烟品市场存在的诸多问题。一方面，部分商家缺乏诚信，为了追求利润，不惜损害消费者权益；另一方面，相关监管措施不到位，使得不法商家有空可钻。
针对这一问题，专家建议：
- 加强监管，加大对违法行为的打击力度，确保烟品市场秩序；
- 外烟代购APP应严格审核商家资质，确保一手货源的真实性；
- 消费者要提高警惕，选择信誉良好的平台进行购买，并保留好相关证据，以便在权益受损时维护自身权益。
结语：
外烟代购APP一手货源“草草了事”的现象，不仅损害了消费者的合法权益，也影响了我国烟品市场的健康发展。希望相关部门能够高度重视，切实保障消费者权益，让消费者在享受便捷服务的同时，不再担心“草草了事”。
